注意事項

為了確保您的權益,訂購即視同100%同意下列交易規則:


● 小蔡電器7日鑑賞期定義為以下:

◎ 家電商品屬規格化商品,請客戶在下單前確認是否自身需求,如非原廠判定新品瑕疵而退貨,小蔡電器將酌收20%以上商品整新費。

    1. 商品簽收時-發現外箱破損:請務必拒收商品,並通知我們重新發貨。
    2. 商品簽收後-未拆箱:請協助將原商品寄回(寄出前請拍照各角度外箱需完整)。
    3. 商品簽收後-已拆箱:拆箱後已無法當新品銷售,將酌收整新費,以福利品方式進行再銷售。
    4. 商品使用後-瑕疵-原廠判定非人為:判定非人為因素內部瑕疵,免費換新或者選擇退貨。
    5. 商品使用後-瑕疵-原廠判定人為:由於第三方已判定人為因素,如退貨、換貨會酌收20%以上商品折舊費。(因為我們必須放在福利品專區銷售)

※ 我們商品價格非常優惠,主因即是上方第五點,我們並沒有將人為試用成本算在商品售價上, 因為如果將少部分試用造成的折舊費算在店家營運成本,那麼新客戶在購買時不僅會有非全新品風險,更無法拿到最優惠的價格!

※ 本賣場商品無試用期,如退貨需商品完整未拆封,並支付寄出運費,如拆封需支付20%以上整新費用(部分商品為買斷、進口等方式,故以難以確切整新費為多少,將一率以總金額20%為整新費推算,如外觀瑕疵請務必當場拒收,否則之後需要拍照來信,然後我們再經過繁雜手續向廠商或貨運公司申請鑑定賠償。

※ 如商品減損店家評估嚴重毀損,收取20%仍無法於福利品專區銷售,消費者有回復原狀之義務。

第 259 條
契約解除時,當事人雙方回復原狀之義務,除法律另有規定或契約另有訂定外,依左列之規定:
一、由他方所受領之給付物,應返還之。
二、受領之給付為金錢者,應附加自受領時起之利息償還之。
三、受領之給付為勞務或為物之使用者,應照受領時之價額,以金錢償還之。
四、受領之給付物生有孳息者,應返還之。
五、就返還之物,已支出必要或有益之費用,得於他方受返還時所得利益之限度內,請求其返還。
六、應返還之物有毀損、滅失或因其他事由,致不能返還者,應償還其價額。

 


● 原廠保固

依照保卡保固規定,通常大家電原廠三年保固,各品牌原廠一通電話到府,小家電全省服務站受理。

部分特殊:例如三星十年保固,例如冷氣三洋、日立、禾聯壓縮機七年保固,但其實不管跟誰買,只要是原廠保證書都是一樣保固規範哦!


● 只要拆箱‧就不搬運!

  • 冰箱、洗衣機含箱寬度與高度+5公分,會依照運費寄出表計算。
  • 窗型冷氣裝置窗框務必比機體大 3公分以上,一定要仔細量測!後方散熱務必不含機體要有50公分以上距離才能順利排風散熱!

● 務必本人簽收,瑕疵當場拒簽收!

一、家電商品單價金額較高,請務必交代本人(收貨人)親簽。
二、簽收時請務必檢查外觀,若外觀有破損、瑕疵、撞凹,請務必拒收商品,請通知我們將重新發貨。
三、簽收後務必全程錄影並立即拆封查驗,若拆封後外觀有瑕疵,請立即通報小蔡電器客服向物流公司報備(我們需於簽收24小時內完成報備才可申請貨故理賠),並且請您通報原廠到府鑑定,但有高機率被判定人為因素,而由於您是簽收商品後通報,人為因素就會被歸屬於買方,但若有於24小時內完成報備,我們可協助客人向貨運公司申請貨故理賠(每筆有理賠上限,以實際理賠金額為準)。

(此部分請電視買家務必特別注意,務必交代管理室勿代簽,並且多花一分鐘當場拆箱檢查後在簽收哦!)
(電視部分建議可加購800元基本安裝賣場: https://bit.ly/2Tu3OLW )


● 出貨送達時間!

送貨時間都是由司機約,通常都是中午出車至晚上七點左右,買家請儘量配合,因為跟誰買都是同一批物流(下單給原廠,原廠派單給物流)
 家電類正常為三至五個工作天內聯絡配送(不含例假日)(旺季時間有可能會更長)


● 安裝注意事項!

如有安裝服務的商品,只有針對箱內材料進行安裝,洗衣機務必標準水龍頭,如果不清楚標準水龍頭請購買前向各品牌原廠確認清楚哦!

● 注意!

◎ 商品售價原廠端隨時調整,上架也有價格輸錯風險,本站保留訂單與否以及商品最終價格解釋權。
◎ 商品庫存以我司庫存為主,因有與年度原廠/廠商協議銷售台數,司若無庫存,我司有權取消訂單喔。
◎ 本公司所舉辦活動,本公司擁有最終解釋權。
◎ 如發生糾紛以台中市作為最終裁判法院。

● 贈品

○商品報價都不含原廠相關贈品活動(但若是原廠回函活動、政府補助仍可參加),直購價為扣清價無贈品。

● 退貨

○依消保法第19條規定,消費者均得於7日猶豫期內,無條件解約退貨,無須負擔任何費用及退貨運費,但若有行政院所定合理例外情事者,不在此限。

○依行政院經濟部公告「零售業等網路交易定型化契約應記載事項」第9點「運費」規定:「企業經營者應記載寄送商品運費之計價及負擔方式,本公司會酌收商品寄出運費,計費表如下:

○若商品已經交付物流但因消費者因素拒收或無法送達者,仍會收取寄出運費。

○本賣場所有商品皆是含運費標價。

● 出貨處

○本公司所有商品皆於台中市發貨轉倉, 如發生糾紛以台中市作為最終裁判法院。

● 廢四機

    ◎ 「本店配合環保署廢四機回收服務」、「本公司廢四機回收專線0800-001-800」及「環保署資源回收專線0800-085717」 

    ◎ 新購公告指定規格之電視機、洗衣機、電冰箱或冷、暖氣機時,販賣業者應提供同項目、數量、時間及同送達地址之廢四機回收(搬、載運)無償服務。但不包含為

搬運、拆卸而動用大型機具、工程或危險施工等。請於交付廢四機時向業者索回收聯單。消費者本人簽名確認已被口頭告知或知悉上述權益。 

● 施工責任

    ◎ 本公司發單出貨是委託原廠、物流等業者配送或安裝,所造成的衍生性糾紛與本公司無關。

    ◎ 冷氣商品非標準安裝明細請與師傅現場充分溝通再進行安裝,非標準安裝所造成的衍生性糾紛與本公司無關。
    ◎ 為了避免不必要紛爭,如現場施工裝潢須開『維修孔』。請消費者自行找木工處理,因曾發生過消費者不願意自己找,又不知道原先管線配置方式,最後導致師傅開錯再追究責任。

    ◎ 冷氣商品非標準安裝明細為師傅未稅報價。

● 跨區表(電視、冷氣、冰箱、洗衣機、大家電適用)