為了確保您的權益，訂購即視同100%同意下列交易規則：
● 小蔡電器７日鑑賞期定義為以下：
◎ 家電商品屬規格化商品，請客戶在下單前確認是否自身需求，如非原廠判定新品瑕疵而退貨，小蔡電器將酌收20%以上商品整新費。
- 商品簽收時-發現外箱破損：請務必拒收商品，並通知我們重新發貨。
- 商品簽收後-未拆箱：請協助將原商品寄回(寄出前請拍照各角度外箱需完整)。
- 商品簽收後-已拆箱：拆箱後已無法當新品銷售，將酌收整新費，以福利品方式進行再銷售。
- 商品使用後-瑕疵-原廠判定非人為：判定非人為因素內部瑕疵，免費換新或者選擇退貨。
- 商品使用後-瑕疵-原廠判定人為：由於第三方已判定人為因素，如退貨、換貨會酌收20%以上商品折舊費。(因為我們必須放在福利品專區銷售)
※ 我們商品價格非常優惠，主因即是上方第五點，我們並沒有將人為試用成本算在商品售價上， 因為如果將少部分試用造成的折舊費算在店家營運成本，那麼新客戶在購買時不僅會有非全新品風險，更無法拿到最優惠的價格！
※ 本賣場商品無試用期，如退貨需商品完整未拆封，並支付寄出運費，如拆封需支付20%以上整新費用(部分商品為買斷、進口等方式，故以難以確切整新費為多少，將一率以總金額20%為整新費推算，如外觀瑕疵請務必當場拒收，否則之後需要拍照來信，然後我們再經過繁雜手續向廠商或貨運公司申請鑑定賠償。
※ 如商品減損店家評估嚴重毀損，收取20%仍無法於福利品專區銷售，消費者有回復原狀之義務。
第 259 條
契約解除時，當事人雙方回復原狀之義務，除法律另有規定或契約另有訂定外，依左列之規定：
一、由他方所受領之給付物，應返還之。
二、受領之給付為金錢者，應附加自受領時起之利息償還之。
三、受領之給付為勞務或為物之使用者，應照受領時之價額，以金錢償還之。
四、受領之給付物生有孳息者，應返還之。
五、就返還之物，已支出必要或有益之費用，得於他方受返還時所得利益之限度內，請求其返還。
六、應返還之物有毀損、滅失或因其他事由，致不能返還者，應償還其價額。
● 原廠保固
依照保卡保固規定，通常大家電原廠三年保固，各品牌原廠一通電話到府，小家電全省服務站受理。
部分特殊：例如三星十年保固，例如冷氣三洋、日立、禾聯壓縮機七年保固，但其實不管跟誰買，只要是原廠保證書都是一樣保固規範哦！
● 只要拆箱‧就不搬運！
- 冰箱、洗衣機：含箱寬度與高度+5公分，會依照運費寄出表計算。
- 窗型冷氣：裝置窗框務必比機體大 3公分以上，一定要仔細量測！後方散熱務必不含機體要有50公分以上距離才能順利排風散熱！
● 務必本人簽收，瑕疵當場拒簽收！
一、家電商品單價金額較高，請務必交代本人(收貨人)親簽。
二、簽收時請務必檢查外觀，若外觀有破損、瑕疵、撞凹，請務必拒收商品，請通知我們將重新發貨。
三、簽收後務必全程錄影並立即拆封查驗，若拆封後外觀有瑕疵，請立即通報小蔡電器客服向物流公司報備(我們需於簽收24小時內完成報備才可申請貨故理賠)，並且請您通報原廠到府鑑定，但有高機率被判定人為因素，而由於您是簽收商品後通報，人為因素就會被歸屬於買方，但若有於24小時內完成報備，我們可協助客人向貨運公司申請貨故理賠(每筆有理賠上限，以實際理賠金額為準)。
(此部分請電視買家務必特別注意，務必交代管理室勿代簽，並且多花一分鐘當場拆箱檢查後在簽收哦！)
(電視部分建議可加購800元基本安裝賣場： https://bit.ly/2Tu3OLW )
● 出貨送達時間！
送貨時間都是由司機約，通常都是中午出車至晚上七點左右，買家請儘量配合，因為跟誰買都是同一批物流(下單給原廠，原廠派單給物流)。
家電類正常為三至五個工作天內聯絡配送(不含例假日)(旺季時間有可能會更長)
● 安裝注意事項！
如有安裝服務的商品，只有針對箱內材料進行安裝，洗衣機務必標準水龍頭，如果不清楚標準水龍頭請購買前向各品牌原廠確認清楚哦！
● 注意！
◎ 商品售價原廠端隨時調整，上架也有價格輸錯風險，本站保留訂單與否以及商品最終價格解釋權。
◎ 商品庫存以我司庫存為主，因有與年度原廠/廠商協議銷售台數，司若無庫存，我司有權取消訂單喔。
◎ 本公司所舉辦活動，本公司擁有最終解釋權。
◎ 因消費或相關事由所生之任何爭議涉訟，同意以臺灣臺中地方法院為第一審管轄法院。
◎ 賣場不定時針對特定商品進行折扣活動，標題若有送贈品，需用結帳前價格購買。
◎ 『師傅大讓利，淡季冷氣打8折』是指每年9月到隔年2月，有半年時間，購買冷氣施工費將以8折收費。
● 贈品
○商品報價都不含原廠相關贈品活動(但若是原廠回函活動、政府補助仍可參加)，直購價為扣清價無贈品。
● 退貨
○依消保法第19條規定，消費者均得於7日猶豫期內，無條件解約退貨，無須負擔任何費用及退貨運費，但若有行政院所定合理例外情事者，不在此限。
○依行政院經濟部公告「零售業等網路交易定型化契約應記載事項」第9點「運費」規定：「企業經營者應記載寄送商品運費之計價及負擔方式」，本公司會酌收商品寄出運費，計費表如下：
○若商品已經交付物流但因消費者因素拒收或無法送達者，仍會收取寄出運費。
○退款作業為批次處理，視各家銀行處理速度，基本作業時間約14-30個工作天。
○本賣場所有商品皆是含運費標價。
○已購買冷氣，如仍需先看現場詳加確認，若看場後若需取消訂單，因派工師傅每台冷氣都需要量測、寫單、報價，每台都有獨立勞務費用，每台冷氣將扣除1000元後進行退款。
○部分商品屬於消費者以限定條件下單後才向廠商進貨，此進貨後是無法退回去廠商的且無法提供給下一位消費者，為消保法第十九條第一項但書所稱合理例外情事，若消費者不安裝，由於此商品為客製化給付，恕不受理退貨。
○退貨請用訊息官方LINE、FB或者EMAIL通知訂單取消進行後續處理。
● 倉儲費 / 樓層費 / 特殊費
○若非商品缺貨情形，請於二個月內完成收貨，若超過此期限將補收倉租費每件商品每月500元。
○冰箱、洗衣機、冷凍櫃、冷氣、電視，樓層費100元/層，現場付款給師傅。
○過窗費、拆門費、配件加購安裝...等特殊狀況，可現場與師傅評估報價，另外與師傅協議。
● 出貨處
因消費或相關事由所生之任何爭議涉訟，同意以臺灣臺中地方法院為第一審管轄法院。
● 廢四機
◎ 「本店配合環保署廢四機回收服務」、「本公司廢四機回收專線0800-001-800」及「環保署資源回收專線0800-085717」
◎ 新購公告指定規格之電視機、洗衣機、電冰箱或冷、暖氣機時，販賣業者應提供同項目、數量、時間及同送達地址之廢四機回收(搬、載運)無償服務。但不包含為
搬運、拆卸而動用大型機具、工程或危險施工等。請於交付廢四機時向業者索回收聯單。消費者本人簽名確認已被口頭告知或知悉上述權益。
● 施工責任
◎ 有關安裝部分係由承攬廠商施作，本公司亦會提供承攬廠商資訊予消費者，如有任何安裝上之瑕疵或衍生性糾紛應由安裝廠商負責，與本公司無關。
◎ 『營運20年加碼安裝三年保固』定義為施工後漏冷媒、機器漏水部分，不包含機器本身瑕疵或個人體感溫度感受(現場將檢視是否有於室外機品牌LOGO下方，貼上保固貼紙)。
◎ 冷氣商品非標準安裝明細請與師傅現場充分溝通再進行安裝，非標準安裝所造成的衍生性糾紛與本公司無關。
◎ 為了避免不必要紛爭，如現場施工裝潢須開『維修孔』、『洗洞』。請消費者自行找木工、水電工處理，因曾發生過消費者不願意自己找，也不知道原先建商管線配置方式，最後導致師傅開錯再追究責任。
◎ 冷氣商品非標準安裝明細為師傅未稅報價。
◎ 現場停車如須開「維修孔」、「洗洞」等破爛性施工，因建築物管線配設等不可預期因素所造成的消費性風險者自行承擔。
◎ 施工（明確破壞性施工）所造成的損害，若為工班問題，工班會負擔合理且不超出損害區域的維修費用，但不包含非財產上之損害及財產衍生利益損失及費用。
● 跨區表(電視、冷氣、冰箱、洗衣機、大家電適用)
